送礼，是一种表达心意的方式；礼尚往来，是华族优良的传统文化。
年节将至，商家们皆绞尽脑汁，趁着应节时刻推出林林总总的送礼佳品。
本地知名文化创意推手骆荣福和林福南站得更高，把“送礼”文化与商品做有机连接，不但为企业行销加值，其革新创意更引领市场，把没落的中华优良送礼文化，包装上市！
中华文化 包装上市
骆荣福的强项是把“中药企业化”，林福南则是将渊远的茶文化在大马发扬光大，今天齐聚两位创意推手，与读者分享华人的送礼文化和企业的行销心得。
骆荣福：骆╱林福南：林
【礼尚往来】
问：两位对于中华传统“礼文化”的诠释为何？
骆：《礼记‧曲礼上》曰，“礼尚往来，往而不来，非礼也，来而不往，亦非礼也。”
古人把送礼视为非常重要的习俗，在传统佳节时，他们互相把自己最有价值的东西送给对方，以表达尊重与关心之意。
林：我认为“礼”是中华传统的核心价值，有礼者人皆敬重，有礼之国民皆安心。
礼制在人心，法制在行为，要是这两样都崩溃了，这社会当然会乱，眼下就是这样，这是广义的礼，而个人的礼要从品德教育开始。
骆：追溯传统，先辈逢年过节都会亲制糕饼，然后包裹起来送给亲友一同分享，这就是一种礼的表现。其实送礼，并非要送得阔绰才称礼；送礼，并非送个礼物（gift）这么简单，它还要传达一种“关怀”的讯息，让平日不善言语的我们互表关爱、问候的方式。对于经济状况较差的亲友，也可趁着佳节送礼时多表达，这种默默付出的关心，是华人很好的传统文化。
林：就如他某年的新春广告，有句对白是说“每当过年，婶婶一定会送礼，妈妈一定会回礼，礼尚往来是我们华人最珍贵的传统”，我觉得很棒，有来有往，人际关系就会活络。
【别出心裁】
问：当初是如何把商品做成礼篮，再将中华传统的“送礼文化”融入其中？
骆：80、90年代，大批游子涌入城市工作，没时间制作礼品，于是商家们就开始制作礼篮来代替这份情谊。礼篮市场很大，我们也可来做。但是那时礼篮千篇一律尽是些零食、糖果、汽水等应节食品，然而这样高重复性、保存时段短的零嘴礼篮，收到过多就会变成一种负担，自己用不着，送人又怕失礼。
结果那段时间，送礼也不是，不送礼也不是，大家都开始“躲年”啦！这样的送礼过程，早已失去了我们老一辈送礼的意义。于是，我便推出健康礼篮，与此同时将礼篮以如意吉祥的祝贺语编名，如“步步高升”、“招财进宝”等，让大家送礼也送祝福。当然这还是比较通俗，我们不断思索如何让这礼篮更有存在意义。
给人惊喜
林：要从消费者的角度出发，深思如何送出一份别出心裁，又能感动对方的礼物。以茶送礼，本身就是一个让人眼前一亮、创新有趣的传统文化礼品，送礼人有面子，收礼人更是惊喜。
还记得刚推出茶礼篮时，一名拿督向我们订购最贵的茶系列送给一些达官显要。我们精心策划了送礼过程：我载着身穿云南少数民族服饰的同事亲自送礼上府。当我们抵达一皇亲国戚的家时，发现那富丽堂皇的客厅中，就摆着一堆礼篮，你说那位“贵族”哪记得哪个礼篮是哪位拿督送的呢？
当下我发现要在众礼篮中脱颖而出，礼篮的辨识度一定要高，差异性一定要大，才是让收礼者记得你的关键。所幸的是，我们都见证到客户收到我们礼篮后的惊喜表情与赞赏。
【额外价值】
问：除此以外，你们还用了哪些行销策略与元素，让单纯的礼篮增添了额外的价值？
骆：金融风暴后，我目睹很多人因大环境的经济压力下，与家庭成员闹得不和，关系出现裂缝，久久无法修补。我发现这社会好像缺乏了“关爱”与“感恩”的元素。于是，就有了“感恩配套”的概念，希望借由赠送养生健康产品，来祝福长辈与亲友添福添寿，表达感恩之情，用爱化解怨恨。
拉出了“感恩”的主题，接下来所有行销都朝着这个方向出发，“有心才会感恩”的宣传标语也在此时萌发。此外，我们顾及客户可能会转送他人，所以产品都精选最新制造以增长使用寿命。
林：若说骆董推出的是感恩礼篮，那我推出的就是文化礼篮。我们在1993年开始推出茶礼篮，主要以南洋风出发，融合东西方美学风格，将本土的多元色彩加入茶礼包装中，以塑造一种茶文化的生活形态（lifestyle）。
我会为每年的主题题字，“天地人和，以茶为媒，和是中和，以和为贵，家和万事兴。方方面面，茶皆能照应周全”，你看这样的文字与包装，是不是就充满内涵？收礼者也不舍得转送，这引导了消费者要有一颗“惜礼之心”。
文化传承
骆：年轻人应该要创新，就像我当年颠覆市场一样，当“礼”渐渐淡薄时，我们自问可以做些什么，将传统的文化传承延续。
林：创新一定是从传统里面提取养料蜕变出来的，而且要与时并进做出变化。这里骆董百变不离“仁”，咱们百变不离“和”，这“仁和”互相搭配，更能提升礼之价值，故也会按需将彼此商品包装在各自礼篮内。
【互相学习】
问：请两位述说，对彼此的情谊与想法，在商场上互相所扮演的角色又如何？
林：我俩是20多年的老朋友啦！想当年，我们的店铺就位于茨厂街的头尾，他来我店喝茶，就这样结了缘。
骆董是个天生策略型的领导者，他善于在市场寻找机会，然后想办法抓住它、实现它。他有个绰号叫“老虎头”，因为他生肖属虎，又是群虎之首，必须要引领虎群，虎啸山林啊！
骆：他说罢了，那生肖属鼠的林董又如何？他比较会钻洞，对市场敏感、易变通。在商场上，我们没有太大的利益冲突，虎不会吃鼠，因为太小了，也抓不着鼠。
林：我比骆董小10岁，需执晚辈之礼，因为彼此岗位不同，各有所长，所以互相学习，如有交界处就要相互尊重。当对方领头时，也会鞭策自己加紧脚步。我们常合作举办一些文化活动，某程度来说，这也是文化行销方式的一种，以文化为宣传工具，可以与产品做一种有机的连结，整合行销。
骆：林董是个创业型的老板，富有创业家的冒险精神，对推广本地茶坊也做了很多吃力不讨好的事，就是有这种傻劲才能让文化事业流传至今。
林：我认为骆董这辈子不可能当卧虎啦！他必须要自己控球，充分发挥他的原创。如今退休了更可以有所坚持，以他的体格和状态，我相信绰绰有余。而且他这些年来，他所积累的管理经验与人脉，也乐于分享，为社会带来许多宝贵的价值。
骆：不简单，本身是劳碌命，退休后一下变空虚了。幸好我有佛教信仰，静坐禅修把心调整回来。如今也与林董开所训练中心，一个给忙碌城市人的心灵栖息处，也是我会见老朋友的“书房”，这里常举办一些与经商、心灵、艺术文化相关的活动，可让时下青年回溯老一辈流传下来的传统智慧。
【马年启发】
问：两位对马年的到来有何新年愿望或启发？
林：涨风四起，人心不安，就要“马死落地行”，哈哈！马的一个精神就是“动”，要动才能活，要活就必须要动，所以今年要大量进行与健康、文化传播、启发智慧相关的活动，这是马年给我的启发。
骆：我们看到了危机，但危机到了一个极端就是转机，因此我们要转往好的地方出发，那么好的东西就自然会到来了。
【紫藤集团创办人兼董事经理：林福南】
●1987年，创立紫藤集团
●2002年，策划首届“大马首届全球茶节日”与承办“第7届全球茶艺研讨会”。
【知慧海董事长：骆荣福】
●从余仁生荣休后，投入知慧海文化机构，也为大马伟事达的总裁导师及泰丰有限公司的顾问。
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