阿里巴巴集团最近在纽约交易所上市，马云在上市前再度发表：“客户第一，员工第二，股东第三”的谈话。引起众人议论纷纷。
其实“客户第一”的概念是老掉牙的旧事，但是把员工的利益也放在股东之上，就让很多老板吃不消。
在传统商业利益金字塔中，最顶尖的是股东，然后是客户；金字塔最底层的是员工。公司获利，老板先得，接下来照顾客户，剩余的才来“敷衍打发”员工。很多旧思维的老板都认为“公司要先赚钱才来谈如何照顾员工”，哪有先照顾员工才来讨好客户及股东的道理？
在以前“人浮于事”的时代，就业机会难得，求职还得靠关系。当时传统利益分配机制或许还行得通，但是今日商家都面对人力资源短缺困境，几乎家家户户都缺人。留才都成大问题，岂能不更好照顾员工？
领先全球的咖啡连锁店星巴克就以“员工第一，顾客其次，股东最后”的理念成功开疆展土，所向披靡。
股东最终是赢家
在员工至上的概念下，公司善待员工，他们会把工作做好，照顾客户，赚钱是自然的结果，最终赢家还是股东。
有人说过，照顾股东的最好方式就是善待员工，他们会帮你创造价值。
盖洛普调公司（Gallup）在2014年度的工作幸福指数（Happiness Index）调查显示，只有区区13%员工满意自己的工作，而东南亚的数据才9%！这意味有91%员工并不热爱自己的工作，他们每天上班都等待打卡下班的时间。多么惊人的统计！难怪今日员工的离职率日益严重，跳槽已成难以逆转的风气。
在同样的调查报告，盖洛指出幸福指数高的公司的员工缺席率比平均低37%，离职率低45%，职场意外少45%，而生产率高21%。
幸福指数高的员工更有创作力，对公司忠诚度高，这类公司的业务也比较出色。
今日员工已不再追求工作的稳定性（Job Security），他们并不怕找不到工作，此处不留人，自有留人处。只靠优渥薪资已经无法满足他们。他们还期盼有完善培训，好的医药保障，舒服的工作环境，快的升迁机会。
员工的需要必须获得重视。近代员工的期望已随着时代变迁。企业若不理解这点，就无法成功招才又留才。
您的公司若还缺人，先自我检讨自己是否有惜才啦！
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