F公司是一家位于新加坡的美容企业，以专业的知识及服务为顾客打造靓丽的皮肤。他们不仅提供美容美颜的服务，同时也代理美容产品的销售。
这家企业向我们咨询，我们为该企提供解决方案。
首先，我们与美容经营者对于现在的企业状况进行了一系列的商讨与分析。交谈中，我们以4方面进行对企业的了解，
第一，企业的硬件设施：环境观察第二，软件设施：经营者与团队的专业和技术第三，心件设施：员工个人道德与修养第四，灵件设施：利用并尊重文化佳节创佳绩
硬件设施
环境观察
软件设施
经营者与团队地专业与技术
心件设施
员工个人道德与修养
零件设施
利用文化佳节创佳绩
通过与经营者的详细面谈，我们发现这家美容企业面对的问题分成两大部分：
◆企业缺乏系统規划
◆营销与销售部门缺乏策略
针对这两个企业所面对的问题，我们先为读者解说究竟什么样的企业策划问题围绕着这家美容公司。
客户问题：
缺乏企业规划，员工愿力低落，员工策划能力不足，员工工作流程不清晰，员工没有系统化的服务流程，企业缺乏未来的愿景。
可能产生问题：
企业营业额下滑，企业愿景迷茫，员工陆续离职，客户预约力下滑，员工效率低落。
解决方案：组织与战略指导
在与F公司的洽谈中，我们发现他们缺乏了企业规划。这家企业提供许多美容与美颜服务，然而，他们却没有向核心服务手艺定位。随着经济的蓬勃，人们都开始注重衣着打扮，护理保养等，这样的潮流使美容企业遭遇强大的竞争，因此，想要从中脱颖而出，F公司必须定位企业的核心服务，由此吸引顾客的目光。
与美容经营者的谈话中，我们发现这家企业在企业规划方面面对几个问题：问题
1：企业缺乏核心服务；问题2：企业对员工不了解，问题3：员工愿力低落，问题4：员工策划能力不足，问题5：员工工作策略不清晰，问题6：员工没有系统的服务流程，问题7：企业环境杂乱。于是，我们将问题以体案书方式概述并构思出能够协助企业改革的方案。
在解决企业规划的过程中，我们使用组织指导方式协助企业调整他们的运营方式，沟通方式，为组织建立团队，策划培训课程内容，更以系统化的方式记录客户的资料及为企业的环境进行专修改革。
以下是我们为F公司所拟定更具体的的解决方案。
解决方案：Part1:针对企业规划的解决方案
1.为企业寻找出属于他们的核心服务与专长定位
美容企业在这个社会上已存在不少的竞争者，然而想要从竞争者中脱颖而出，必须拥有独特的核心服务或手艺。
F美容没有向客户推荐他们企业的核心服务，造成客户流动量减少，导致客户光顾其它拥有专业手艺的企业。因此，我们通过与经营者的面谈，开始对企业的核心服务展开搜寻。
搜寻过程包括经营者对企业的未来，开始与企业的原有服务及产品进行认识，了解企业所有护理项目的价格，护理配套次数，客户群的分类，最受欢迎项目与最赚钱项目等。
通过详细面谈，我们发现F美容企业对解决暗淡与敏感皮肤自有一套，同时拥有不少的暗淡与敏感皮肤案例分享。因此，我们将暗淡与敏感疗法为主打，为企业的核心服务进行定位。
此外，根据客户群名单所进行的护理进行观察，为F企业挑选出销售量最好的几种护理项目。顾客不仅关注于美容团队的手艺，对护理价钱更是仔细挑选。经过与F企业的商讨后，我们简化了护理配套，为所有的单数护理或护理配套进行一系列的价格定位。此外，为告知客户们美容中心的暗淡与敏感皮肤疗法为美容中心主打护理。
我们通过整理客户群的名单，找出暗淡与敏感皮肤护理的客户，加上配置好的暗淡与敏感皮肤护理配套，帮助客户瞬间亮丽为企业制造商机。
企业的远景——>服务及产品分类——>了解护理项目、价格与护理配套等——>客户群的分类——>最受欢迎项目与最赚钱项目等
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