零意外零缺陷，并不能百分百的控制到，为什么？一流的生产线和一流人才培训，再加上高科技的机械设备，也不敢百分百的保证不会出错。机械用久了会旧会坏，人做久了会累会对工作失去热忱。
或许，一些企业从未发生过任何失误，但将来可能一旦发生却会导致不可收拾的结果。有些企业可能十年内才发生一、两次小过失，有些则是几乎每天每月都会发生大大小小的失误或意外。这些都离不开管理的问题，或经营者的态度和心态问题。
绝大多数人一直在调整那些性质原本模糊不清、残缺不全的任务清单。但是，他们仍然没有意识到，到底需要组织多少内容、管理什么细节，才能够获得真正的回报。如果老板希望自己的组织管理工作拥有高成效，就应该搜集一切需要思索的问题，从每个细节至每个程序都必须仔细列出：它会有可能怎样出错误？发生了要如何处理？
老板也可以训练团队，让形形色色的闲杂琐事减至最小程度，完成更多工作，而消耗较小的气力。此外，让每个人的工作和生活制定出标准的运作程序。
行动才会有结果
管理那些尚未确认或决定的行动是极其困难的。很多人手头有许多事情有待推进，但连他们自己都还没有搞清楚要做些什么。常常听到有人抱怨“我没有时间……”，这完全是可以理解的，因为许多工作似乎都难以控制，你之所以有这种感觉，是因为你根本没有一口气完成一项工作，你仅仅能够完成这项任务中的某一个步骤。
“开始便是行动的一半”，只有行动才会有结果。
在培训自己员工和公开企业培训的实践中，我发现他们在处理突发事件时，最主要的问题并不是缺乏时间。问题的关键在于，他们无法断定到底要干些什么，下一步需要采取哪些行动。我们应在问题发生时或发生前就知道怎样去应对，而不是等到发生后才来手忙脚乱地判断。
自下而上最见效
多年来我也发现，自下而上的方法对提高个人工作效率具有实用价值，即从当前活动和任务的最底层入手。头脑精明的人一般认为，最恰当的做事方法应该是自上而下地进行：首先确定个人和公司的任务，然后定义工作的主要目标，最后把焦点集中到实施计划的细节问题上。然而问题在于大多数人总是陷于繁杂的事务中难以脱身，严重地阻碍了自己。结果，自下而上的方法反而更加行之有效———从底层开始做，再到中层配合，最后才回到管理层着手实行有效的管理模式，才是最见效的！
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